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Idxcrm
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Sua empresa vende pelo WhatsApp? Coloque a equipe toda no mesmo número.

Chega de passar o celular da empresa de mão em mão. As conversas ficam numa tela só, divididas entre a equipe, e um agente de IA responde as dúvidas de sempre a qualquer hora, passando para um vendedor quando o assunto pede uma pessoa.

Começar o teste de 7 diasVer planos

7 dias grátis para novas assinaturas.

Atendimento, funil e disparos no mesmo sistema

Caixa de entrada compartilhada

A equipe toda atende no mesmo número, cada um no seu computador ou celular.

  • Cada conversa com um responsável à vista
  • Distribuição por departamento ou por rodízio
  • O agente de IA responde o básico e passa o resto
Atendimento de hojeTodos os departamentos
AtendenteAtendendoAguardandoResolvidas
Agente Suporte3021
AAna4212
BBruno319
CCarla5015
DDiego237
0 conversas sem dono. Com o rodízio do departamento ativo, toda mensagem nova já cai com um responsável.
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Um número, a equipe toda.

Cada conversa cai direto para a pessoa certa.

Ninguém responde o mesmo cliente duas vezes
Cada conversa tem um responsável, e a equipe toda vê quem está cuidando de quem.
Conversa nova já chega com dono
Com o rodízio do departamento ligado, cada mensagem nova vai direto para alguém da equipe.
O histórico fica com a empresa, não com o vendedor
Se alguém sai da equipe, as conversas e os contatos continuam na conta.
Funil sempre atualizado
Dono, valor e próximo passo em cada negócio.

Equipe

6 pessoas · 3 departamentos

Convidar por link
  • MS

    Maria Silva

    Todos

    Dono
  • AC

    Ana Costa

    Vendas4 em atendimento2 aguardando

    Admin
  • BS

    Bruno Souza

    Vendas3 em atendimento1 aguardando

    Atendente
  • CD

    Carla Dias

    Suporte5 em atendimento

    Atendente
  • DL

    Diego Lima

    Suporte2 em atendimento3 aguardando

    Atendente
  • LR

    Lucas Rocha

    Financeiro

    Visualizador

Um agente de IA que responde tudo e chama a equipe quando precisa.

Preço, prazo de entrega, horário de funcionamento: o que o cliente pergunta, ele responde na hora, até de madrugada. Pedido de desconto, reclamação ou qualquer coisa fora do combinado vai para alguém da equipe, com o resumo da conversa.

  • Responde com base no que você mandou

    Você manda o catálogo, a tabela de preços e as regras da casa. Ele responde com base nesse material.

  • Sabe a hora de chamar alguém

    Cliente pedindo desconto, reclamando ou querendo falar com uma pessoa: a conversa vai para a equipe, com o que já foi dito.

  • Só mexe no que você liberar

    Atualizar contato ou negócio vem desligado. Se você liberar, tudo o que ele fizer fica registrado.

  • Você testa antes de colocar no número

    Converse com ele num simulador, ajuste o que precisar e só depois ligue no número ou no departamento.

MR

Mariana Rezende

WhatsApp · Vendas

Agente Vendas
Oi, boa noite! Ainda tem o kit de 3 peças? Chega quando em Campo Grande?22:14

Agente de IA · respondeu com base no catálogo

Boa noite, Mariana! Tem sim, sai por R$ 319 e chega em 2 dias úteis aí em Campo Grande. Quer que eu separe um pra você?22:14
Faz 280 no Pix?22:16

Agente de IA

Desconto quem libera é a Ana, aqui da equipe. Já passei seu pedido pra ela e amanhã cedo ela te responde, tá bom?22:16
Passada para Ana · pediu desconto. Resumo: quer o kit de 3 peças e perguntou se faz R$ 280 no Pix.

Ana

Bom dia, Mariana! Consigo fazer R$ 295 no Pix e já separo o seu. Pode ser?08:02

Quanto o agente atende em cada plano

Starter
300 conversas
por mês, respostas em texto
Pro
1.000 conversas
+ 30 min de respostas em áudio
Business
3.000 conversas
+ 100 min de respostas em áudio

Se precisar de mais, dá para comprar +1.000 conversas ou +60 minutos de áudio por R$ 49, e o que sobrar não vence. Se a cota acabar, o agente para e as conversas vão direto para a equipe.

Começar o teste de 7 dias

7 dias grátis para novas assinaturas.

Três passos até o primeiro atendimento.

  1. Conecte seu WhatsApp

    Pela conexão oficial, com guia passo a passo. Dá para usar o número que você já tem.

    • Conta empresarial conectada
    • Número+55 67 9••••-••••
    • StatusConectado

  2. Organize sua equipe e funil

    Convide por link, defina papéis e monte o funil.

    • AAnaAdminVendas
    • BBrunoAtendenteVendas
    • CCarlaAtendenteSuporte

    NovoContatoPropostaGanho

  3. Comece a atender

    A equipe atende, o agente de IA cuida das dúvidas de sempre e as automações fazem o repetitivo.

    Quando
    Primeira mensagem de um contato
    Então
    Distribui para a vez da fila e cria um negócio em Novo
    TMThiago MoraesNova

Conexão oficial, acesso por papel.

  • Conexão oficial do WhatsApp

    Sem extensões nem WhatsApp Web. As regras de uso do WhatsApp continuam valendo.

  • Cada um vê as conversas dele

    Atendentes veem as conversas deles e do seu departamento. Donos e admins veem todas.

  • Criptografia em trânsito e cópias de segurança

    Dados criptografados em trânsito e cópias de segurança automáticas.

Política de privacidade e LGPD

Papéis de acesso

Veja o que cada papel pode fazer.

Ver o que cada papel pode fazer
PermissãoDonoAdminAtendenteVisualizador
Ver conversas, contatos e negócios
Responder, mover negócios e fazer disparos
Editar automações
Configurar WhatsApp, modelos e funis
Convidar pessoas e mudar papéis
Gerenciar departamentos
Excluir a conta ou transferir a posse

Você paga o custo da Meta, direto à Meta.

O Idxcrm não cobra por mensagem nem por contato. Faça a conta do que vai para a Meta.

Desde 1º de outubro de 2026

  • Responder o cliente passou a custar R$ 0,035 por mensagem. As primeiras 1.000 do mês, em cada número, continuam de graça.
  • Confirmação de pedido, lembrete e outros avisos também são cobrados, mesmo no meio da conversa: R$ 0,035.
  • Campanhas e promoções custam R$ 0,3217 por mensagem.
Aviso da Meta

Escolha um cenário e ajuste

2 promoções por mês para 500 clientes

Quantidade por mês

Total por mêsR$ 367,20

1.000 respostas cobradas

Tabela oficial da Meta

Preço em reais, sem taxa por uso

Sem cobrança em dólar, por contato ou por mensagem. O agente de IA já vem no plano.

No anual, você economiza 2 meses.

Em todos os planos: contatos e disparos ilimitados, sem taxa por mensagem.

Starter

Para quem está começando a organizar o WhatsApp

R$80,83/mês

R$ 970 cobrados por ano

Economia de R$ 194 no ano

Começar o teste de 7 dias
  • Até 2 pessoas na equipe (incluindo você)
  • 1 número de WhatsApp
  • 1 funil de vendas e 1 departamento
  • 1 automação e 1 fluxo
  • Agentes de IA300 conversas por mêsRespostas em texto

Pro

Recomendado

Para equipes de 3 a 5 pessoas

R$205,83/mês

R$ 2.470 cobrados por ano

Economia de R$ 494 no ano

Começar o teste no Pro
  • Até 5 pessoas na equipe (incluindo você)
  • 1 número de WhatsApp
  • Funis ilimitados e até 5 departamentos
  • 10 automações e 10 fluxos
  • Transcrição automática de áudios
  • Agentes de IA1.000 conversas por mês+ 30 min de respostas em áudio

Business

Para quem precisa de mais de um número ou de vários departamentos

R$414,17/mês

R$ 4.970 cobrados por ano

Economia de R$ 994 no ano

Começar o teste de 7 dias
  • Até 15 pessoas na equipe (incluindo você)
  • Até 3 números de WhatsApp
  • Funis e departamentos ilimitados
  • Automações e fluxos ilimitados
  • Transcrição automática de áudios
  • Agentes de IA3.000 conversas por mês+ 100 min de respostas em áudio

Precisa de mais? Pessoa extra por R$ 39/mês e número de WhatsApp extra por R$ 99/mês, em qualquer plano. Para os agentes de IA, +1.000 conversas ou +60 minutos de áudio por R$ 49, e o que sobrar não vence.

7 dias grátis para novas assinaturas.

Perguntas frequentes

Os agentes de IA estão em todos os planos?
Sim, nos três planos. Muda a quantidade: o Starter tem 300 conversas por mês, só em texto; o Pro tem 1.000 conversas e 30 minutos de respostas em áudio; o Business tem 3.000 conversas e 100 minutos.
E se a cota de IA acabar no meio do mês?
O agente para e as conversas novas vão direto para a equipe. Se quiser, você compra +1.000 conversas ou +60 minutos de áudio por R$ 49, e o que sobrar não vence.
Quando o agente passa a conversa para uma pessoa?
Quando o cliente pede para falar com alguém, quando é reclamação, pedido de desconto ou exceção, ou quando a pergunta foge do material que você enviou. Quem recebe a conversa vê um resumo do que já foi dito.
O agente pode mexer nos meus negócios e contatos?
Só se você liberar. Atualizar contatos e negócios vem desligado. Quando você libera, tudo o que o agente faz fica registrado no histórico.
Preciso contratar uma IA à parte?
Não. O Idxcrm cuida dos modelos de IA e o custo já está no plano. Você não escolhe nem paga outro fornecedor.
Posso continuar usando o número que já está no meu celular?
Sim, se ele estiver no app WhatsApp Business. Na conexão, escolha usar o número que já está no app: você continua respondendo pelo celular e o que sai de lá aparece no Idxcrm. Grupos, chamadas e listas de transmissão ficam só no app.
As conversas antigas aparecem no Idxcrm?
Se o número já está no app WhatsApp Business, você pode trazer os contatos e as conversas dos últimos 6 meses na hora de conectar (fotos, áudios e arquivos, só das últimas 2 semanas). Num número novo, o Idxcrm mostra as conversas a partir da conexão.
Preciso de CNPJ ou de verificação da Meta?
Você precisa de uma conta empresarial na Meta, criada durante a conexão. A verificação da empresa não é obrigatória para começar: sem ela, a Meta limita os envios iniciados por você a 250 clientes por dia, e a verificação é um dos caminhos para aumentar esse limite. Limites de envio da Meta
Quanto a Meta cobra pelas mensagens?
A Meta cobra de você, em reais, cada mensagem entregue. Desde outubro de 2026 isso inclui as respostas aos clientes, com as primeiras 1.000 do mês grátis em cada número. Faça a conta na calculadora acima. Tabela oficial da Meta
Tem teste grátis?
Sim: 7 dias grátis para novas assinaturas.
Como cancelo?
Cancele quando quiser, no mensal ou no anual, em Configurações → Plano e cobrança: a renovação é interrompida e você usa até o fim do período já pago. Os detalhes estão nos termos de uso.
Quantas pessoas cabem em cada plano?
Até 2 pessoas no Starter, 5 no Pro e 15 no Business, contando você. Precisa de mais? Cada pessoa extra custa R$ 39 por mês.
Como falo com o suporte?
Pelo e-mail contato@idxcrm.com.br, em português. A conexão do WhatsApp tem um guia passo a passo dentro do app.

Pronto para colocar a equipe toda no mesmo número?

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